Версия для слабовидящих
Консультация и запись на прием по телефонам:
(3412) 71-59-53, 30-64-03, 31-30-01
РЕЖИМ РАБОТЫ
Понедельник   09:00–21:00
Вторник 09:00–21:00
Среда 09:00–21:00
Четверг 09:00–21:00
Пятница 09:00–21:00
Суббота 09:00–17:00
Воскресенье выходной

Гарантии и скидки

Гарантии по закону

В обязательном порядке, во всех случаях оказания стоматологической помощи наша поликлиника гарантирует:

  • предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья пациентов (с учетом их права и желания получать таковую по доброй воле);
  • проведение консультации и консилиума;
  • проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской помощи;
  • установление полного диагноза;
  • составление рекомендуемого (предлагаемого) и альтернативного плана лечения;
  • индивидуальный подбор анестетиков, учитывая при этом возраст пациента, его аллергический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения у стоматологов;
  • безопасность лечения обеспечивается комплексом санитарно-эпидемиологических мероприятий и использованием разрешенных к применению технологий и материалов;
  • использование лекарственных препаратов и медицинских изделий, зарегистрированных на территории РФ.
  • проведение контрольных осмотров - по показаниям после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий;
  • проведение бесплатных профилактических осмотров с частотой, определяемой врачом;
  • достижение показателей качества лечения и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной стоматологии стандартов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

Совокупность обязательных гарантий создает предпосылку для качественного лечения и устойчивости его результатов, оказания качественной медицинской услуги.

Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, шин, ортодонтических аппаратов и др.

Гарантийный срок – это период, в течение которого медицинская организация обязуется бесплатно устранить обнаруженные пациентом недостатки, возникшие по вине исполнителя.

Гарантийный срок исчисляется с момента с момента завершения оказания услуги.

Срок службы – период, в течение которого результат стоматологических работ при отсутствии существенных недостатков и правильном обращении с ним остается пригодным для использования по назначению.

Средние гарантийные сроки и сроки службы, действующие в поликлинике ООО «Семейный доктор»

Терапевтическая стоматология

Виды работ: 

Средние сроки, год 

Гарантийный

Службы

 Пломба из композиционного светоотверждаемого материала в постоянном зубе

 

1

 

 

5

 

 Пломба из материала химического     отверждения

0,5

1.5

 Пломба из композиционного светоотверждаемого материала в молочном зубе   

 

1

 

2

 

Наложение герметика из композита

2

2

Наложение герметика из СИЦ

3 мес

5 мес

Ортопедическая стоматология

Виды работ

                     Средние сроки

Срок гарантии

Срок службы

Временная пластмассовая коронка

До 2 недель

            —

Литая культевая штифтовая вкладка

1 год

2  года

Культевая штифтовая вкладка из диоксида циркония

1 год

5 лет

Искусственные коронки и мостовидный протез из металлокерамики

1 год

5 лет

Искусственные коронки и мостовидный протез из диоксида циркония

2 года

5 лет

Искусственные коронки цельнолитые и цельнолитой мостовидный протез 

1 год

5 лет

Частичный и полный съемный пластиночный протез

1 год

3 года

Съемный бюгельный протез

1 год

3 года

Примечание:

1. Данные сроки рекомедованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе.
При КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы)  13-18 – сроки снижаются на 30%.
При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%.

2. При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%.

Условия гарантии

Гарантийные обязательства сохраняются при условиях:

  • если в период действия гарантии у пациента не возникнут (не проявятся) заболевания внутренних органов, а также изменения физиологического состояния организма (вследствие беременности, приема лекарственных препаратов, вредных внешних воздействий), которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты стоматологического лечения;
  • если пациент будет соблюдать гигиену полости рта и другие указания стоматолога;
  • если пациент будет посещать бесплатные осмотры с рекомендованной  частотой.
  • если в период лечения у врача пациент не будет лечить то же самое у специалиста другой поликлиники;
  • если при обращении за неотложной помощью в другую поликлинику пациент предоставит нам выписку из амбулаторной карты и рентгеновские снимки, фиксирующие результаты вмешательства;
  • если выявленные недостатки нашей работы будут исправляться в нашей поликлинике;
  • если не скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия), способные негативно повлиять на результаты лечения.

Важное замечание.

     1. Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.д.) является обязательным.

     2.. До момента сдачи ортопедической конструкции, пациент имеет полное право требовать переделки/коррекции работы по причинам:

  • выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям (неверно выполнен цвет, размер или форма зуба);
  • выполненная работа не соответствует плану протезирования (плану лечения).

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полной гарантии   при наличии следующих диагнозов или случаев:

  • наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит (подвижность зубов),  пародонтоз. Обязательным условием предоставление гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.  
  • при отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определённых видов протезирования,  и желания пациента выполнить работу по определенной схеме: врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию 1 месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

   Гарантийный срок на ортопедические услуги начинает действовать с момента        установки  постоянных конструкций во рту потребителя (пациента), что подтверждается записью в амбулаторной карте.

Гарантийные сроки и сроки службы не устанавливаются:

  • на установку временных ортопедические конструкции. Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены на постоянные. Если  по вине потребителя (пациента) (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то дальнейшая ответственность с ООО « Семейный доктор»» и врача-стоматолога снимается.
  • на матрицы замковых креплений;
  • на временные  пломбы;
  •  при невыполнении рекомендованного плана лечения.

Положение об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании  стоматологической помощи в ООО « Семейный доктор».

Скидки

В ООО «Семейный доктор» действует скидка 3%  при оплате наличными.